Compra tranquila
Trocas e Reembolso
Última atualização: 18 de junho de 2026
Documento-modelo. Os campos destacados precisam dos dados reais da empresa e o texto deve passar por revisão jurídica antes da publicação oficial.
1. Direito de arrependimento (7 dias)
Comprou e se arrependeu? Sem problema. Pelo art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 dias corridos após receber o produto para desistir da compra, sem precisar justificar. Nesse caso, devolvemos o valor integral, incluindo o frete.
2. Como solicitar
Fale com a gente por contato@blyveuse.com.br ou pelo WhatsApp, informando o número do pedido. A gente te envia as instruções e o código de postagem para a devolução.
3. Condições do produto
Para troca ou devolução, a peça precisa estar:
- Sem sinais de uso ou lavagem;
- Com as etiquetas originais;
- Na embalagem que recebeu, quando possível.
4. Troca por tamanho ou modelo
Pegou o tamanho errado? Você pode trocar por outro tamanho ou modelo, sujeito à disponibilidade de estoque. As condições de frete para troca por preferência: a primeira troca é por conta da loja.
5. Produto com defeito
Se a peça chegar com defeito, fale com a gente em até 7 dias e resolvemos com prioridade. Por lei (art. 18 do CDC), temos até 30 dias para sanar o problema — mas a intenção é resolver bem antes disso. O frete da devolução por defeito é por nossa conta.
6. Reembolso — forma e prazos
O reembolso é feito na mesma forma de pagamento:
- Cartão de crédito: estorno na fatura, conforme o prazo da operadora (pode levar 1 a 2 faturas).
- Pix: devolução em até 7 dias úteis após recebermos e conferirmos o produto.
7. Contato
Qualquer dúvida sobre troca ou reembolso: contato@blyveuse.com.br ou WhatsApp. Do outro lado tem gente de verdade pra te ajudar.